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天津市文化广播影视局办公室         2011年10月11日

市文化广播影视局行业作风建设成效显著

近年来，市文化广播影视局高度重视行风建设，将其作为反腐倡廉建设的重点任务，从“抓教育、抓规范、抓公开、抓机制”入手，以改革创新精神创造性地推动行业作风建设，取得了明显成效，对全市文化大发展大繁荣起到了有力地促进作用。9月5日，市纪委办公厅《工作情况交流》以《加强行业作风建设促进文化发展繁荣》为题，专门介绍我局行风建设的做法和经验。

一、抓教育，夯实行风建设思想道德基础

局系统各级党组织注重发挥党的政治优势，紧密结合干部职工思想和工作实际加强思想政治教育、岗位廉洁教育和职业道德教育，引导干部职工牢固树立服务社会、服务群众的理念，增强从业人员廉洁用权、秉公办事的自觉性和职业自豪感、社会责任感。同时，先后以“贯彻落实《廉政准则》、打好文化大发展大繁荣攻坚战”和“纪念建党90周年、迎接十八大”为主题，举办了“廉政文化图片展”、“廉政文化建设成果展”、书法绘画摄影创意比赛、反腐倡廉论文和对联警句创作评选、唱红歌、参观“铁人精神”展和“焦裕禄精神”展等一系列廉政文化活动，形成了浓郁的廉政文化氛围。

二、抓规范，促进服务质量和服务水平不断提高

按照建设服务型、创新型、法治型和廉洁型公共文化服务单位的要求，以便利群众为目的，认真制定服务质量、服务公开、服务效能、服务模式、服务管理、服务形象、服务监督、服务评价、服务创建、服务基础等10个方面的标准，逐步形成了服务标准体系。同时，积极开展标准检查评价和创建行业服务品牌活动，强化服务意识，提高服务效率和服务质量，群众的认可度和满意度不断提高。

三、抓公开，推动行风建设透明运行

在全系统大力推进办事公开和服务承诺公开，建立完善公开办事、社会公示、重大决策听证和专家咨询制度，将与人民群众利益密切相关的工作环节依法向社会公开，接受群众监督，将与职工利益相关的事项，主动向职工公开，接受干部职工的监督，同时及时对外公布单位对社会、部门对单位、个人对部门的三级服务承诺。此外，一些工作基础好的基层单位还有计划、分步骤地加强公共服务“物理大厅”和“虚拟大厅”建设，把实际场所服务和网上服务有机结合起来，为群众提供公开、透明、高效的服务。

四、抓机制，保障行风建设健康深入发展

一是廉洁从政监督员机制。在全系统开展聘请廉洁从政监督员试点活动，首批5名监督员已上岗工作半年多时间，第二批20名监督员也将在年内正式上岗。

二是信访监督机制。驻局纪检组监察室出台《天津市文化广播影视局信访监督暂行办法》，依据群众反映的问题认真开展信访监督工作，有效增强了领导干部廉洁自律意识。严格落实信访责任制，认真受理群众反映的问题，及时有效地化解矛盾和问题。

三是“首问责任制”机制。从今年初在局机关正式实行“首问责任制”，增强了机关干部服务基层、服务群众的自觉性，促进了机关作风转变和办事效率、服务水平的提高。

四是监督投诉渠道机制。利用我市“行风坐标”和“天津正气清风网”两个平台，每月倾听群众意见和反映，及时处理群众反映的情况和问题。

五是超前防范和源头治理机制。对权力相对集中、腐败现象易发多发的重点领域、关键环节和人、财、物管理使用等方面的制度进行廉洁性审查，帮助相关人员查找风险点，严防违规违纪问题的发生。

（驻局纪检组供稿）